Condições Comerciais

DolkOutdoor – Tudo em facas e equipamento outdoor

Connosco deve sentir-se seguro. Aqui estão as nossas condições, apresentadas de forma clara e simples.

Sobre nós

Dolk ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tel.: (+45) 30 630 630
E-mail: info@dolk.dk

Encomenda

Ao clicar em “Concluir encomenda”, aceita as presentes condições. Receberá uma confirmação da encomenda por e-mail. Caso um artigo, excecionalmente, não possa ser entregue, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Nota: Produtos personalizados (por exemplo, facas com gravação) não podem ser cancelados nem devolvidos, uma vez que são produzidos de acordo com as suas especificações.

Preços

Todos os preços estão indicados em coroas dinamarquesas (DKK) e incluem IVA. Os preços são diários, reservando-nos o direito a erros tipográficos.

Envio gratuito para compras superiores a 649 DKK – entrega no ponto de recolha mais próximo.

Pagamento

Aceitamos:

Visa, MasterCard, Maestro
MobilePay
Pagamento EAN (contacte-nos)

Não são cobradas taxas de pagamento. O montante só será debitado quando a encomenda for expedida.

Entrega

Expedimos em todos os dias úteis. O prazo de entrega é indicado na página do produto.

Os produtos são entregues no endereço indicado ou num ponto de recolha
Os custos de envio são apresentados no carrinho de compras
Em caso de atraso superior a 30 dias, pode cancelar a encomenda

Danos de transporte? Recuse a entrega ou contacte-nos imediatamente.

Garantia de satisfação de 100 dias

Pode experimentar a sua nova faca durante até 100 dias. Se não ficar satisfeito, pode devolvê-la e receber o reembolso.

Condições

A faca deve encontrar-se em condições adequadas para revenda (estado razoável)
Não se aplica a produtos personalizados (por exemplo, gravação) nem a artigos promocionais
Os custos de devolução são suportados pelo cliente

Direito de livre resolução de 14 dias

Enquanto consumidor particular, tem o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias.

Como proceder

Envie um e-mail para info@dolk.dk a indicar que pretende exercer o direito de livre resolução
Enviaremos as instruções para a devolução
Devolva o produto (os custos de envio são da sua responsabilidade)
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução

Exceções

Produtos personalizados (gravação, personalização)
Produtos utilizados para além de uma verificação normal

Desvalorização: Caso o produto tenha perdido valor devido à utilização, esse montante será deduzido do reembolso.

Direito de reclamação de 24 meses

Todos os produtos têm um prazo de reclamação de 2 anos. Isto significa que iremos reparar, substituir ou reembolsar o produto em caso de defeito.

Importante

Aplica-se apenas a defeitos causados pelo fabricante ou por nós
Não se aplica a danos causados por utilização incorreta
Contacte-nos através de info@dolk.dk

Clientes empresariais: direito de reclamação de 12 meses.

Devoluções

Endereço para devoluções:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk

Lembre-se

Contacte-nos primeiro através de info@dolk.dk
Embale o produto de forma segura (preferencialmente na embalagem original)
Guarde o comprovativo de envio
Não aceitamos encomendas enviadas à cobrança

Dados pessoais

Guardamos apenas os dados necessários para processar a sua encomenda: nome, morada, e-mail, número de telefone e histórico de compras.

Os dados são partilhados apenas com:

Serviços de pagamento (Quickpay)
Empresas de transporte

Nunca vendemos os seus dados a terceiros. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.

Requisito de idade

É necessário ter pelo menos 18 anos para efetuar compras connosco. Reservamo-nos o direito de verificar a sua idade no momento da compra.

Variações dos produtos

Muitos dos nossos produtos são fabricados com materiais naturais como madeira, chifre e couro. Estes materiais apresentam variações naturais de cor, textura e veios.

Isto não constitui um defeito – é uma característica do trabalho artesanal e dos materiais naturais, tornando cada faca única.

Legislação sobre facas

É da sua responsabilidade conhecer e cumprir a legislação relativa a facas. Fornecemos informações sobre as regras nos produtos relevantes, mas a responsabilidade cabe ao comprador.

Reclamações

Tem uma reclamação? Envie-nos um e-mail para info@dolk.dk – encontraremos uma solução.

Caso não seja possível chegar a um acordo, pode apresentar uma reclamação junto da entidade dinamarquesa de defesa do consumidor através de www.forbrug.dk.

Outros

Fraude será denunciada à polícia
Todo o conteúdo do website está protegido por direitos de autor
Quaisquer litígios serão decididos pelos tribunais dinamarqueses

Atualizado: dezembro de 2025