Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste sítio web é:

Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Dinamarca
CVR 43568396 · Telefone +45 30 630 630 · E-mail info@dolk.pt

Explicamos aqui que dados tratamos, para que fins, com que fundamento jurídico e que direitos tem (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD).

2. Visita ao sítio web (alojamento)

O sítio web é operado através da Cloudflare (Cloudflare, Inc., EUA; entrega através de centros de dados na UE). Quando visita o sítio, são tratados dados de ligação tecnicamente necessários (endereço IP, data e hora, página visualizada, tipo de navegador) para disponibilizar a página e a proteger contra ataques. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (funcionamento e segurança). Consoante a configuração, os dados podem também ser tratados em centros de dados fora da UE; a transferência baseia-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou em cláusulas contratuais-tipo. Os dados de ligação são conservados apenas por um curto período.

3. Encomenda e execução do contrato

Quando faz uma encomenda, tratamos o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, os artigos encomendados (incluindo textos de gravação) e dados de pagamento, para executar a compra (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e para cumprir obrigações legais de contabilidade e fiscalidade (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)). Conservamos os dados pelo tempo exigido por lei; segundo o direito dinamarquês, normalmente cinco anos após o final do exercício.

Não recebemos os dados completos do seu cartão; estes são tratados pelo prestador de serviços de pagamento.

4. Destinatários e prestadores de serviços

Pagamentos: Os pagamentos por cartão são tratados pela QuickPay A/S (Dinamarca). Os pagamentos via PayPal são tratados pela PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo). Os pagamentos com Klarna são tratados pela Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), em conjunto com a Klarna; no caso da Klarna, a Klarna Bank AB (publ) pode efetuar uma avaliação de crédito. Os prestadores de pagamento tratam dados de pagamento e utilizam os seus próprios métodos de prevenção de fraude (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD); aplicam-se também as respetivas políticas de privacidade.
Armazém e transporte: Para entregar a encomenda, transmitimos nome, morada, telefone e e-mail ao nosso armazém PakkecenterNORD (Dinamarca), ao intermediário de transporte Homerunner ApS (Dinamarca) e à transportadora (CoolRunner), para que a encomenda possa ser entregue e possa ser informado sobre a entrega.
E-mail: Enviamos confirmações de encomenda e de envio, bem como newsletters, através da Resend (Resend, Inc., EUA; transferência com base em cláusulas contratuais-tipo ou no Quadro de Privacidade de Dados).

Celebramos acordos de subcontratação com estes prestadores sempre que necessário. Não transmitimos os seus dados a terceiros para fins de marketing próprio.

5. Cookies, estatísticas e marketing (apenas com o seu consentimento)

Na primeira visita, perguntamos se podemos utilizar serviços de estatística e marketing. Sem o seu consentimento, estes não são carregados. As funções necessárias (por exemplo, o carrinho de compras e a sua escolha sobre cookies) são guardadas no armazenamento local do navegador; isto é necessário para o funcionamento da loja (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, na redação atual).

Estatística (consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD): Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) e PostHog (servidores na UE), para analisar a utilização da loja e melhorar a oferta e a utilização. Numa compra concluída, enviamos os dados da encomenda (conteúdo do carrinho, montante, origem da campanha) do servidor para estes serviços; sem o seu consentimento, isto não acontece.
Marketing (consentimento): Google Ads (Google Ireland Limited) e Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited), para medir e otimizar a nossa publicidade. Podem ser enviados aos fornecedores dados da compra e, em formato cifrado (hash), e-mail, nome, morada e telefone, bem como identificadores do navegador.

Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no fundo da página. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente. Quando os dados são transferidos para os EUA, tal ocorre com base no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou em cláusulas contratuais-tipo.

6. Newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, tratamos o seu e-mail para lhe enviar ofertas e novidades (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação em cada e-mail. Conservamos os dados até retirar o consentimento. Como prova do consentimento, registamos o momento da inscrição e da confirmação (dupla confirmação) e o seu e-mail (artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f)).

7. Avaliações e contacto

Quando deixa uma avaliação ou nos contacta, tratamos os seus dados para gerir o assunto (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) ou f), do RGPD). As avaliações são publicadas com o nome que indicar.

8. Resolver encomenda

Através da função «Resolver encomenda», tratamos os dados que indicar (nome, e-mail, número da encomenda) para gerir e confirmar a resolução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).

9. Os seus direitos

Tem direito de acesso (artigo 15.º), retificação (16.º), apagamento (17.º), limitação do tratamento (18.º), portabilidade (20.º) e de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo (21.º). Pode retirar um consentimento dado, com efeitos para o futuro. Contacte-nos em info@dolk.pt. Não designámos encarregado de proteção de dados; o ponto de contacto é o responsável pelo tratamento acima indicado.

Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo. Para nós, é competente a autoridade dinamarquesa Datatilsynet (Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca, www.datatilsynet.dk). Pode também contactar a autoridade portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt).

10. Obrigatoriedade de fornecimento de dados e decisões automatizadas

Para celebrar um contrato de compra são necessários nome, morada e e-mail; sem estes dados não podemos executar a encomenda. Não existem decisões individuais automatizadas, incluindo definição de perfis, nos termos do artigo 22.º do RGPD.

11. Alterações

Atualizamos esta política quando os nossos serviços ou a legislação mudarem. Aplica-se a versão aqui publicada.